Qualitätsbarometer 2005: Helvetia gehört zu den besten Schadenregulierern

26.08.2005 | Frankfurt am Main
Jedes Jahr benennen Makler die besten Versicherer im Rahmen einer Befragung, die von der Charta Börse für Versicherungen in Auftrag gegeben wird. Dabei wird auch die Schadenregulierung der Versicherer unter die Lupe genommen.

In der aktuellen Studie "Charta Qualitätsbarometer 2005" belegt die Helvetia bei den Versicherern mit eigener Ausschließkeitsorganisation den zweiten Platz und gehört damit zu den Gesellschaften mit der besten und fairsten Schadenregulierung im Markt.

Charta-Qualitätsbarometer 2005

In der jährlich erscheinenden Studie "Charta-Qualitätsbarometer" wird die Leistungs- und Servicequalität der Versicherungsunternehmen von Maklern auf den Prüfstand gestellt. Die Schadenregulierung gehört dabei zu einem bedeutenden Bewertungskriterium aus Sicht der Vermittlerschaft, da sich gerade im Schadenfall zeigt, auf welche Versicherung man sich im Ernstfall verlassen kann. In der im August erschienenen Studie erreichte die Helvetia mit der Qualität ihrer Schadenregulierung erneut einen Platz unter den besten Versicherungsunternehmen. Bereits im Vorjahr war der Helvetia die höchste Kompetenz der Außenregulierer attestiert worden.

Makler- und Kundenbefragungen

Das Qualität und Service bei der Helvetia groß geschrieben werden, zeigen auch die Ergebnisse eigener repräsentativer Befragungen, die das Unternehmen von renommierten Marktforschungsinstituten regelmäßig durchführen lässt. Auch bei diesen ragt die gute Schadenregulierung als besondere Stärke des Unternehmens heraus. Dies bestätigen sowohl Makler als auch die Kunden der Helvetia.

Helvetia erhält Qualitätszertifikat

Darüber hinaus nimmt die Helvetia am Stufenprogramm "Levels of Excel-lence" der European Foundation for Quality Management (EFQM) teil und hat als erstes Versicherungsunternehmen in Deutschland das Qualitätszertifikat "Committed to Excellence" erhalten.

Quelle: Pressemeldung Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

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